Política de Trocas e Devoluções
A Piauí Comércio Varejista Ltda. trabalha para que todos os produtos cheguem corretamente ao cliente. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, o produto adquirido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens recebidos e, quando aplicável, da nota fiscal ou comprovante de compra.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido.
Após a análise, a Piauí Comércio Varejista Ltda. poderá realizar a troca por um novo produto, oferecer um item equivalente, conceder crédito para uso na loja ou providenciar o reembolso, conforme o caso e a disponibilidade de estoque.
Troca por modelo, cor ou preferência
Trocas por modelo, cor ou preferência poderão ser avaliadas mediante disponibilidade de estoque. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Produtos em promoção, edições limitadas ou itens com estoque esgotado poderão não estar disponíveis para troca pelo mesmo modelo.
Condições gerais
Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem, dano causado por mau uso ou ausência de embalagem adequada para devolução.
A Piauí Comércio Varejista Ltda. se reserva o direito de analisar as condições do produto antes de aprovar a troca, crédito ou reembolso.
